Achetez et vendez en toute sérénité
Paiement séquestré, vendeurs vérifiés, chiffrement et gestion des litiges : la sécurité est au cœur de chaque transaction sur Novakou.
Paiement séquestré (escrow)
À chaque commande, les fonds sont sécurisés puis libérés au vendeur seulement une fois la vente confirmée. En cas de litige, ils sont gelés jusqu'au verdict.
Vendeurs vérifiés (KYC)
Les vendeurs et mentors passent une vérification d'identité avant de publier des offres payantes et de retirer des fonds — un rempart contre la fraude.
Paiements chiffrés
Les paiements sont traités par Moneroo et Stripe. Vos données bancaires ne transitent jamais en clair et Novakou n'a jamais accès à votre numéro de carte.
Protection de l'acheteur
Politique de remboursement claire, validation à la livraison et possibilité d'ouvrir un litige si la prestation n'est pas conforme.
Protection du vendeur
Vos gains sont sécurisés et versés sur votre solde, avec un délai de sécurité anti-fraude avant retrait vers Mobile Money ou virement.
Contenus protégés
Vidéos et documents sont hébergés de façon sécurisée et protégés contre le téléchargement et le partage non autorisé.
Comment le séquestre protège votre argent
- 1
Le client paie
Les fonds sont immédiatement sécurisés par la Plateforme — ni le vendeur ni l'acheteur ne peut les manipuler.
- 2
Le contenu est livré
Le produit numérique est mis à disposition ou la séance de mentorat est réalisée.
- 3
La vente est confirmée
Les fonds sont libérés sur le solde du vendeur, qui peut ensuite les retirer après le délai de sécurité.
- 4
En cas de litige
Les fonds sont gelés jusqu'au verdict de notre équipe, rendu sur la base des preuves des deux parties.
Une sécurité technique de bout en bout
Hébergement UE
Base de données et fichiers hébergés dans l'Union européenne (Supabase, Francfort), avec contrôle d'accès par rôle (Row Level Security).
Chiffrement
Données chiffrées en transit (TLS) et mots de passe hachés (bcrypt). Double authentification disponible sur votre compte.
Surveillance & anti-fraude
Journalisation des accès sensibles, alertes de connexion inhabituelle et détection des comportements frauduleux.
Questions fréquentes
Que se passe-t-il si je paie et ne reçois pas mon produit ?+
Le paiement est séquestré. Si la prestation n'est pas livrée ou n'est pas conforme, vous pouvez ouvrir un litige : les fonds restent gelés jusqu'à la résolution par notre équipe, sur la base des éléments fournis par les deux parties.
Mes informations bancaires sont-elles en sécurité ?+
Oui. Les paiements sont traités directement par nos prestataires certifiés (Moneroo, Stripe). Novakou ne stocke jamais vos numéros de carte.
Comment savoir qu'un vendeur est fiable ?+
Les vendeurs qui vendent des contenus payants et retirent des fonds sont vérifiés (KYC). Vous pouvez aussi consulter les avis vérifiés laissés par de vrais acheteurs.
Mes contenus de formation peuvent-ils être piratés ?+
Nous appliquons des protections contre le téléchargement direct des vidéos et documents, et l'accès est réservé aux acheteurs authentifiés.
Un doute, un problème à signaler ?
Notre équipe traite chaque signalement rapidement. Écrivez-nous à support@novakou.com.
Voir aussi : CGU, mentions légales, cookies.