Les paiements sur Novakou
Tout ce qu'il faut savoir pour encaisser en toute sécurité : moyens de paiement, séquestre, retraits, commissions et outils de vente. Un cadre clair, pour vous comme pour vos clients.
Comment fonctionne un paiement
Novakou n'encaisse jamais l'argent directement sur ses serveurs. Chaque paiement est traité par Moneroo, notre processeur de paiement partenaire, spécialisé sur l'Afrique francophone. Le parcours est le suivant :
- Le client clique sur « Payer » depuis votre page de vente ou votre tunnel.
- Il est redirigé vers la page de paiement sécurisée de Moneroo, où il saisit ses informations (carte ou Mobile Money).
- Une fois le paiement confirmé, Moneroo notifie Novakou de façon sécurisée.
- L'accès au produit est débloqué immédiatement et automatiquement, un e-mail de confirmation est envoyé, et la vente apparaît dans votre tableau de bord.
Les données bancaires de vos clients ne transitent jamais par Novakou : elles sont saisies uniquement sur l'environnement certifié de Moneroo.
Moyens de paiement acceptés
Vos clients peuvent régler avec :
Carte bancaire
Visa et Mastercard, en local comme à l'international.
Mobile Money
Orange Money, Wave, MTN MoMo, Moov et autres opérateurs selon le pays.
La liste exacte des opérateurs dépend du pays du client. C'est Moneroo qui présente les options disponibles au moment du paiement — vous n'avez rien à configurer.
Sécurité & conformité
- Aucune donnée bancaire n'est stockée par Novakou. La saisie se fait exclusivement chez Moneroo, sur une page chiffrée (SSL).
- Chaque notification de paiement est vérifiée par signature cryptographique, puis recontrôlée directement auprès de Moneroo avant de débloquer l'accès — impossible de falsifier une vente.
- Le montant reçu est comparé au montant attendu à chaque transaction : toute incohérence bloque la commande.
- Les accès (retrait de fonds, publication) sont protégés par une vérification d'identité progressive (KYC).
Séquestre, portefeuille & retraits
Lorsqu'une vente est encaissée, votre part est créditée sur votre portefeuille Novakou. Vous suivez à tout moment votre solde disponible et vos revenus totaux depuis votre tableau de bord vendeur.
Retraits : vous demandez un retrait vers votre compte Mobile Money ou bancaire depuis l'onglet Finances. Les demandes sont traitées après un court délai de sécurité. Le versement effectif dépend de l'ouverture des payouts Moneroo dans votre pays.
Note : dans certains pays, l'encaissement (achat par vos clients) est déjà actif alors que le versement automatique (payout) vers les vendeurs est en cours d'ouverture. Le solde reste acquis et retirable dès que le canal de versement de votre pays est disponible.
Commissions & frais
Novakou prélève une commission sur chaque vente, selon votre plan d'abonnement. Cette commission couvre l'hébergement, le traitement des paiements et le support. Les frais du processeur de paiement (Moneroo) peuvent s'appliquer selon le moyen de paiement utilisé par le client.
Le détail exact de votre commission figure sur la page Tarifs et dans votre espace vendeur.
Codes promo, order bump & affiliation
Codes promotionnels
Créez des codes de réduction (pourcentage ou montant fixe) depuis Marketing → Codes promo. Le client saisit son code sur la page de paiement ; la remise est appliquée en temps réel avant le règlement.
Order bump
Proposez une offre additionnelle en une case à cocher, directement sur la page de paiement. Configurez-la dans Marketing → Order bumps : elle s'ajoute automatiquement au bloc Paiement de vos tunnels.
Affiliation
Vos affiliés partagent un lien unique. Lorsqu'un client passe par ce lien puis achète, la commission d'affiliation est calculée et enregistrée automatiquement après confirmation du paiement — y compris pour les paiements par carte et Mobile Money.
Vos obligations en tant que vendeur
En vendant sur Novakou, vous vous engagez à respecter un cadre simple mais essentiel, aussi bien pour votre protection que pour celle de vos clients :
- Décrire honnêtement ce que le client obtient (contenu, format, accès, durée) — pas de promesse trompeuse.
- Livrer effectivement le produit ou le service payé, et assurer un minimum de support.
- Respecter votre politique de remboursement affichée, et traiter les litiges de bonne foi.
- Ne vendre que des contenus dont vous détenez les droits, et respecter la législation applicable à votre activité (fiscalité, mentions légales).
- Ne jamais demander à un client de payer en dehors de la plateforme : cela vous prive de toute protection et est contraire à nos conditions.
Novakou fournit l'infrastructure de paiement et de distribution, mais n'est pas responsable du contenu vendu par les créateurs. Chaque vendeur reste seul responsable de la conformité légale et fiscale de son activité.
Une question sur les paiements ?
Notre centre d'aide et notre équipe support sont là pour vous accompagner à chaque étape.
Ce document est fourni à titre informatif et peut évoluer. Il ne remplace pas nos conditions générales.